いつもライブドアブログをご利用いただきありがとうございます。

この度、ライブドアブログにおいて、ブログに紐づく画像データの一部が、画像管理サーバーのプログラムの不具合により滅失していることが判明いたしました。
ユーザーの皆さまには多大なるご迷惑とご心配をお掛けしますことを深くお詫び申し上げます。

本件に関しましては、画像管理サーバーにおいて原因となるプログラムの停止処理を実施しております。また、個人データが漏えいした事実はございません。

本件に関する詳細につきましては以下の通りです。

1. 発生した事象
ブログに格納されている画像データを管理しているサーバーで、意図せず画像が削除される事象が発生しておりました。

2. 削除されたデータ
　ライブドアブログ管理画面内「画像管理」にてユーザーがアップロードした画像4,805件が削除されていたことを確認いたしました。

3. 本事象の発生期間
　不明 〜 2023年5月24日

4. 本事象の経緯
　2023年6月2日に業務委託先企業より、「ブログの画像を管理しているサーバーで、意図しないファイルの削除が発生している可能性がある」と報告を受け、社内調査を行った結果、画像データ滅失の可能性があることを認識し、業務委託先企業と、滅失の詳細、バックアップ状況、原因の特定、対応策の実施等について確認を行いました。6月5日に同業務委託先企業より、当該画像データの滅失の内容、原因の特定、対応策の実施等の詳細報告を受け、その後関東総合通信局への報告を行っております。

5. 原因
　ブログに格納されている画像データを管理しているサーバーにおけるプログラムの不具合によるものです。

6. 現在の状況
　すでに画像管理サーバーにおいて原因となるプログラムの停止処理を実施しており、以降は発生いたしません。

7. ユーザーの皆さまへのお知らせ
　本事象が発生した可能性があるユーザーの皆さまに対して、順次ご連絡させていただきます。

8. 本件に関するお問い合わせ
　ヘルプページ「お問い合わせ」内にあるお問い合わせフォームより、ご連絡をお願いいたします。

ユーザーの皆さまにはご迷惑とご心配をおかけいたしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともライブドアブログをよろしくお願いいたします。